Kalite ve Müşteri Politikamız
Varda Sigorta, müşteri odaklı yaklaşımı, güvenilir hizmet anlayışı ve yenilikçi sigortacılık çözümleriyle sektörde fark yaratıyor. Şeffaflık ve profesyonellik ilkeleri doğrultusunda hareket eden firma, geniş ürün yelpazesiyle her müşterinin ihtiyacına uygun sigorta seçenekleri sunuyor.
Teknolojik altyapısını sürekli geliştirerek hızlı ve etkin hizmet vermeyi hedefleyen Varda Sigorta, aynı zamanda toplumsal sorumluluk bilincine verdiği değerle öne çıkıyor. Etik değerlere bağlılığı, uygun fiyat politikası ve müşteri geri bildirimlerine verdiği önemle sürekli kendini yenileyen firma, sigortacılık alanında güvenilir ve kaliteli hizmet misyonunu benimsiyor. Varda Sigorta’nın kalite ve müşteri politikasının temel ilkeleri şunlardır:
Müşteri Odaklılık: Varda Sigorta, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı temel prensip olarak kabul ediyor. Müşterilerinin sigorta ihtiyaçlarını eksiksiz analiz ederek, onların beklentilerine en uygun çözümleri sunuyor.
Güven ve Şeffaflık: Sigorta süreçlerinde “tam şeffaflık” ilkesiyle hareket ediyor. Poliçe detaylarından tazminat süreçlerine kadar her aşamada müşterilerini doğru, eksiksiz ve anlaşılır şekilde bilgilendiriyor. Etik ve dürüst hizmet anlayışıyla müşterilerinde güçlü güven duygusu oluşturuyor.
Hızlı ve Etkin Hizmet: Zamanın değerini biliyor, sigortalıların taleplerine en hızlı ve etkin şekilde cevap veriyor. Hasar süreçlerinde en kısa sürede çözüm üretip, müşteri mağduriyetlerini en aza indiriyor.
Kaliteli ve Geniş Kapsamlı Ürün Yelpazesi: Hayat, sağlık, araç, kasko, işyeri ve sorumluluk sigortaları gibi geniş kapsamlı sigorta hizmetleriyle, müşterilerinin her türlü ihtiyacını karşılıyor. Poliçelerini güncelleyerek sigortacılığın dinamiklerine ayak uyduruyor.
Profesyonel ve Uzman Kadro: Sigortacılık alanında uzman, deneyimli ve müşteri odaklı çalışan ekibi sayesinde, müşterilerine en ideal sigorta çözümlerini temin ediyor. Sürekli eğitim ve gelişim perspektifiyle faaliyetlerini sürdürerek, sektörde en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyor.
Yenilikçilik ve Teknolojik Altyapı: Dijital sigortacılığı benimseyerek, müşterilerine kolay erişilebilir, hızlı ve güvenilir hizmet sağlıyor. Teknolojik altyapısını sürekli güncelleyerek, sigorta süreçlerini daha pratik ve erişilebilir hale getiriyor.
Sorumluluk Bilinci ve Toplumsal Katkı: Sadece sigortacılık alanında değil, topluma karşı da sorumluluklarını yerine getiriyor. Sosyal sorumluluk projeleriyle toplumun refahına katkıda bulunmayı önemsiyor, çevre dostu sigortacılık anlayışını benimsiyor.
Uygun Fiyat ve Esnek Ödeme Seçenekleri: Müşterilerinin bütçesine uygun, rekabetçi fiyatlarla nitelikli hizmet sunuyor. Ödeme kolaylıkları ve esnek planlar ile herkesin sigorta hizmetlerinden kolayca faydalanmasına yardımcı oluyor.
Sürekli İyileştirme ve Geri Bildirim: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye odaklanıyor. Sigortacılık sektöründeki gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerini en güncel ve güvenilir sigorta çözümleriyle buluşturuyor.
Etik Değerler ve Hukuki Uyum: Tüm hizmetlerini ulusal ve uluslararası sigortacılık mevzuatı çerçevesinde “tam uyum” içinde gerçekleştiriyor. Etik değerlere bağlı kalarak, müşterilerinin haklarını koruyan, güven veren bir sigortacılık anlayışıyla faaliyetlerini sürdürüyor.
