Sigorta Şirketi Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Hayat sürprizlerle doludur… Deprem, trafik kazası, yangın, fırtına, su baskını, heyelan... Günlük yaşamda bu tür risklerle her zaman karşılaşmak mümkündür. Böyle zamanlarda devreye giren sigorta adeta can simidi işlevi görür. Peki, beklenmedik durumlara karşı ne kadar hazırlıklıyız? Sigorta şirketi seçerken nelere dikkat edilmelidir? Adana’da sektörde gerçekleştirdiği nitelikli hizmetleriyle öne çıkan Varda Sigorta, sigorta seçimi yaparken göz önünde bulundurulması gereken hususları anlattı.

Sigorta Yaşamdaki Risklere Karşı Güvenli Bir Limandır

Sigorta, öngörülemeyen olaylar karşısında bireyler ve kurumlar için güvenli bir limandır. Ancak bu imkândan en iyi şekilde yararlanmak için doğru sigorta şirketini seçmek büyük önem taşır. Beklentilere uygun bir sigorta şirketi tercihinde; poliçe seçeneklerinden müşteri hizmetlerine, finansal yapısından ödeme performansına kadar birçok unsur dikkatle incelenmelidir. Sigorta şirketi tercihinde göz önünde bulundurulması gereken başlıca kriterler şu başlıklar altında anlatılabilir:

Poliçe Seçenekleri Bireyin İhtiyacına Uygun Olmalı

Sigorta şirketleri; sağlık, hayat, trafik, kasko, konut, iş yeri, seyahat, tarım ve nakliyat gibi farklı alanlarda poliçeler sunar. Bireyler ya da kurumlar, bu poliçelerin kendi ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını mutlaka araştırmalıdır. Ayrıca poliçelerin kişiselleştirilebilir olması ve ek teminatlarla kapsamının genişletilebilmesi de ciddi bir avantajdır. Sigortanın bireyin risk profiline ve yaşam alışkanlıklarına uygun olması, memnuniyet düzeyini artırır.

Teminat Kapsamı Net Şekilde Tanımlanmalı

Sigorta poliçesinin hangi riskleri güvence altına aldığı; yani teminat kapsamı açıkça belirtilmelidir. Örneğin; konut sigortasında yangın, hırsızlık, deprem, su baskını, dahili su hasarları (tesisat patlaması) ve elektrik kaynaklı zararlar (cihaz yanmaları gibi) teminat altına alınabilir. Bu detaylar net şekilde açıklanmalı ve sigorta şirketi tarafından şeffaf biçimde ifade edilmelidir.

Prim ve Teminat Dengesi Değerlendirilmeli

Poliçenin maliyeti, ödenen primler çerçevesinde şekillenir. Unutulmamalıdır ki; primin düşük olması, poliçenin mutlaka avantajlı olduğu anlamına gelmez. Üzerinde durulması gereken temel mesele, sigorta teminatının kişi ya da kurumun ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığıdır. Farklı sigorta firmalarının sağladığı poliçeler karşılaştırılarak fiyat-performans dengesi değerlendirilmelidir.

Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Odaklılık Önemli

Sigorta sürecinde, özellikle hasar anlarında müşteri hizmetlerinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemesi oldukça kritik bir konudur. Çağrı merkezi, e-posta, mobil uygulama gibi iletişim kanallarının erişilebilir olması; bireylerin sorunlarını kısa sürede çözmelerine katkı sağlar. Örneğin; günün herhangi bir saatinde yaşanabilecek bir kaza durumunda sigorta şirketine hızla ulaşabilmek, sürecin daha az stresli ilerlemesine yardımcı olur.

Ek Hizmetlerle Sigortanın Değeri Artırılabilir

Bazı sigorta şirketleri, poliçe kapsamına dahil olmayan ama süreci kolaylaştıran çeşitli ek hizmetler sunabilir. Örneğin; kasko sigortasında arıza durumunda çekici hizmeti, araç onarımdaysa yedek araç temini sağlanabilir. Konut sigortasında ise su tesisatı arızalarında acil tesisat hizmeti, anahtar kaybı durumunda ise çilingir desteği gibi hizmetler verilebilir. Bu tür hizmetler, sigortanın değerini yükseltir.

Teknolojik Altyapının Gelişmişliği Dikkate Alınmalı

Günümüzde ileri teknoloji ve yapay zeka, sigorta sektöründe birçok alanda etkin şekilde kullanılmaktadır. Görüntü işleme ve yapay zeka algoritmaları sayesinde hasarlar hızlı ve doğru biçimde analiz edilirken; sahtekarlık tespiti, risk analizi, kişiye özel fiyatlandırma gibi alanlarda da bu teknolojilerden yararlanılmaktadır. Ayrıca şirketin web sitesi ve mobil uygulamalarının kullanıcı dostu olması da müşteri deneyimini doğrudan etkiler.

Sözleşme Şartları Açık ve Anlaşılır Hazırlanmalı

İmzalanan sigorta sözleşmesi, taraflar arasındaki hak ve sorumlulukları açık bir biçimde ortaya koymalıdır. Küçük puntolarla yazılmış, zor anlaşılır maddeler, özellikle hasar anında ciddi sorunlara yol açabilir. Sözleşme baştan sona dikkatlice okunmalı, anlaşılmayan noktalar şirket temsilcileriyle netleştirilmelidir.

Diğer Haber Yazılarımız